Novinka na našom eshope
VEĽKOOBCHOD
- všetky ceny uvedené na portáli www.robinson-fishing.sk sú odporúčané maloobchodné ceny vrátane DPH.
- pre obchodníkov máme stanovený férový a pre obe strany výhodný model spolupráce
- ak máte záujem o spoluprácu, neváhajte a kontaktujte nás e-mailom: rpp@rpp.sk alebo telefonicky na čísle: 0902 966 755
OBCHODNÉ PODMIENKY PRE ESHOP www.robinson-fishing.sk
OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE ZMLUVY
Predávajúci: ML-Fishing s.r.o., Hviezdoslavová 1872/29 , IČO: 53 653 271
- všetky objednávky realizované prostredníctvom internetového obchodu www.robinson-fishing.sk sú pre obe zmluvné strany záväzné.
- pri odoslaní objednávky zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami
- podmienkou platnosti elektronickej objednávky je pravdivé a úplné vyplnenie všetkých údajov a náležitostí požadovaných systémom pri registrácii alebo pri realizácii objednávky
- kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká odoslaním objednávky zo strany kupujúceho a jej prijatím na strane predávajúceho
- kupujúcim sa rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá objedná v internetovom obchode tovar
- objednávka je zrealizovaná tak, že kupujúci prostredníctvom nákupného košíka vyberie tovar, následne zadá spôsob doručenia a spôsob platby a odošle objednávku. Po odoslaní objednávky obdrží kópiu objednávky e-mailom s potvrdením a údajov súvisiacich s jej realizáciou. V prípade, že tovar nie je možné doručiť do 14 pracovných dní, bude o tejto skutočnosti bezodkladne informovaný.
- v deň doručovania zásielky je zákazník informovaný e-mailom alebo telefonicky. Zákazníkovi bude spolu s originálnym nepoškodeným tovarom doručená faktúra.
DODACIE PODMIENKY
Predávajúci sa zaväzuje:
- dodať kupujúcemu druh a množstvo objednaného tovaru v kúpnej cene a za platobných podmienok, ktoré platia v deň odoslania objednávky
- dodať kupujúcemu tovar vhodne zabalený, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy
Predávajúci nezodpovedá za:
- oneskorené dodanie tovaru zavinené poštou, resp. prepravnou spoločnosťou.
- oneskorené dodanie tovaru zavinené nesprávne zadanou adresou kupujúceho (príjemcu)
- za poškodenie zásielky zavinené poštou, resp. prepravnou spoločnosťou
- prípadné nedodanie tovaru, ku ktorému došlo vinou výrobcu (dodávateľa) v dôsledku akéhokoľvek obmedzenia prípadne zrušenia distribučných práv alebo iných nepredvídateľných prekážok
Kupujúci sa zaväzuje:
- objednaný tovar prevziať a skontrolovať neporušenosť obalov
- zaplatiť za tovar cenu v plnej výške a v zmysle platobných podmienok platných v deň odoslania objednávky
- v prípade, že si kupujúci tovar neprevezme (na základe objednávky), predávajúci si vyhradzuje právo uplatniť svoj nárok na náhradu vzniknutej škody. V prípade, že si zákazník tovar neprevezme pri prvom doručení, a požaduje opätovné doručenie tovaru, je povinný uhradiť náklady prvého ako aj opätovného doručenia tovaru.
DODACIE LEHOTY
- dodávky objednaného tovaru sú podľa dostupnosti produktov a prevádzkových možností predávajúceho realizované v čo najkratšom termíne
- údaj pri produkte "Skladom" udáva počet kusov daného produktu v centrálnom sklade spoločnosti ROBINSON S.A. (Poľsko) alebo v sklade spoločnosti ML-Fishing s.r.o. Preto je dodacia lehota priemerne 1 - 14 dní. O odhadovanom termíne doručenia je zákazník informovaný emailom alebo telefonicky.
- pri tovare, ktorý nie je skladom, sa Vami objednaný tovar objednáva u dodávateľa. V takomto prípade Vás vopred upozorníme e-mailom alebo telefonicky na zmenu dodacej lehoty Vášho tovaru.
CENY TOVARU
- ceny uvedené v našom internetovom obchode sú platné v čase objednania tovaru. Vyhradzujeme si právo tlačových chýb a zmeny cien, v prípade zmeny peňažných kurzov, pri výraznom náraste inflácie alebo pri výrazných zmenách dodávateľských podmienok od výrobcov a ostatných dodávateľov tovaru.
- dokladom o predaji je faktúra, ktorá je pripojená ku každej zásielke, a ktorá slúži zároveň ako dodací list
PLATBA ZA DOPRAVU
PRI OBJEDNÁVKACH NAD 49 € s DPH JE DOPRAVA TOVARU ZADARMO
Slovenská pošta
Poštou sa doručujú len zásielky do hmotnosti 15kg
- Obálka 1.trieda pri platbe na dobierku - 4,30 € s DPH
- Obálka 1.trieda pri platbe vopred - 4,30 € s DPH
(tovar v obálke do 2000gr, zásielka plochého tvaru d + š + h (hrúbka) = maximálne 90 cm, pričom najväčší rozmer nesmie presiahnuť 60 cm)
- Balík 1.trieda pri platbe na dobierku (doručenie na poštu) - 4,90 Eur s DPH
- Balík 1.trieda pri platbe vopred ( doručenie na poštu) - 4,90 Eur s DPH
- Balík 1.trieda pri platbe na dodbierku (balík na adresu) - 5,90 Eur s DPH
- Balík 1 trieda pri platbe vopred (balík na adresu) - 5,90 Eur s DPH
Kuriérska služba DPD:
- Kuriérska služba DPD (dovoz až k Vám) na dobierku - 4,20 Eur s DPH
- Kuriérska služba DPD (dovoz až k Vám) pri platbe vopred - 4,20 Eur s DPH
DO ZAHRANIČIA doručujeme tovar iba pri platbe vopred na účet. Náklady spojené s doručovaním do zahraničia sú vždy odsúhlasované osobitne s každým zahraničným zákazníkom.
ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY
- kupujúci je oprávnený stornovať objednávku bez udania dôvodu do doby expedície tovaru. Zrušenie objednávky nám zašlite na náš e-mail, obratom Vám zašleme potvrdenie o zrušení objednávky. V prípade zrušenia objednávky neúčtujeme žiadne penále ani iné poplatky súvisiace so stornom objednávky. Ak bola zrušená objednávka vopred uhradená, cena za tovar bude kupujúcemu vrátená do 15 dní od odstúpenia od zmluvy a to bankovým prevodom.
- predávajúci má právo stornovať objednávku, ak z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať nie je schopný dodať tovar kupujúcemu v lehote určenej týmito podmienkami alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne na náhradnom plnení. O stornovaní objednávky bude kupujúci informovaný telefonicky alebo mailom a v prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti mu budú finančné prostriedky vrátené do 7 dní na ním určený účet, pokiaľ sa s predávajúcim nedohodne inak.
VRÁTENIE TOVARU
- podľa § 12 zákona 108/2000 Z.z., môže spotrebiteľ tovar zakúpený v našom internetovom obchode vrátiť bez udania dôvodu najneskôr do 14 pracovných dní od jeho prevzatia. Kupujúci má právo po prevzatí tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom ako pri nákupe v klasickom kamennom obchode, a to v rozsahu potrebnom na zistenie povahy, charakteristík a fungovania tovaru. Spotrebiteľ je zodpovedný za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru. Odskúšať teda neznamená začať tovar používať a po niekoľkých dňoch vrátiť predávajúcemu. Ustanovenia v tejto časti výslovne neplatia pre právnické osoby a pre fyzické osoby–podnikateľov ako aj fyzické osoby–nepodnikateľov nespĺňajúcich vymedzenie v zákone č. 108/2000 Z. z.
- tovar je potrebné vrátiť na poštovú adresu spoločnosti: ML-Fishing s.r.o., Hviezdoslavová 1872/29 921 01 Piešťany
- tovar je potrebné zasielať v originálnom balení, kompletný, nepoužitý a nepoškodený
- pre vrátenie peňazí je potrebné k tovaru pribaliť:
- originál faktúry
- kópiu dokladu o prevzatí tovaru od kuriéra (kôli dátumu doručenia)
- v prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí predávajúcemu tovar so zníženou hodnotou, ktorý je používaný, poškodený alebo neúplný, uhradí kupujúci predávajúcemu náklady, ktoré vznikli v súvislosti s opravou tovaru a jeho uvedením do pôvodného stavu.
- prepravné náklady pri vrátení tovaru hradí zákazník. Odporúčame vrátený tovar poistiť. Cena za tovar bude zákazníkovi vrátená bezodkladne po skontrolovaní vráteného tovaru do 15 dní od odstúpenia od zmluvy a to bankovým prevodom.
- v súlade s § 12 ods. 5 vyššie uvedeného zákona objednávateľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom sú:
- poskytovanie služby, ak sa služba začala plniť so súhlasom objednávateľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy,
- predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek objednávateľa alebo tovaru určeného osobitne pre jedného objednávateľa, alebo tovaru, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť
ZÁRUČNÉ PODMIENKY
- záručné podmienky sa riadia ustanoveniami Občianskeho zákonníka č. 40/1964 Zb. v platnom znení.Záručná doba je 24 mesiacov, a pokiaľ nie je pri konkrétnom tovare uvedené inak a začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim
- záručná doba sa predlžuje o dobu, po ktorú kupujúci nemohol používať tovar z dôvodu záručnej opravy tovaru. V prípade výmeny tovaru za nový tovar dostane kupujúci doklad, na ktorom bude uvedený vymenený tovar, a prípadné ďalšie reklamácie sa uplatňujú na základe pôvodného dodacieho listu a tohto reklamačného protokolu. V prípade výmeny tovaru za nový začína bežať záručná doba na nový tovar nanovo od jeho prevzatia. Záruka zaniká poškodením tovaru neodborným používaním alebo iným neštandardným zaobchádzaním.
- záručná doba všetkým osobám, používajúcim výrobok pre účely podnikania s týmto výrobkom nie je stanovená Občianskym zákonníkom a stanovuje ju konkrétny dovozca či výrobca.
REKLAMAČNÝ PORIADOK
- kupujúcemu odporúčame pred prevzatím a zaplatením zásielky z pošty alebo od kuriéra na mieste skontrolovať, či zásielka nie je poškodená. V prípade rozsiahleho poškodenia (roztrhnutý obal, deformácie a iné rozsiahle poškodenie) odporúčame zásielku neprebrať.
- v prípade reklamácie zašle kupujúci reklamovaný tovar na poštovú adresu spoločnosti:ML-Fishing s.r.o. Hviezdoslavová 1872/29 921 01 Piešťany. Balík musí byť riadne zabalený a má obsahovať: reklamovaný tovar vrátane príslušenstva, originál záručný list, kópiu faktúry, popis zavady a kontaktné údaje kupujúceho - spiatočná adresa, tel.číslo, e-mail. Tovar zasielajte buď formou balíka, alebo doporučene ako list. Pri zaslaní tovaru dobierkou nebude táto zásielka prijatá. Tovar odporúčame poistiť. Reklamovaný tovar musí byť dodaný čistý a mechanicky nepoškodený.
- spiatočnú prepravu po vybavení oprávnenej reklamácie hradí predávajúci
- v prípade, že dôjde k vade výrobku v záručnej dobe, má zákazník právo na odstránenie vzniknutej vady. V prípade, že vada tovaru je neodstrániteľná, nahradí dodávateľ zákazníkovi vadný výrobok novým alebo po dohode výrobkom iného typu, pričom dôjde k doplateniu, alebo vráteniu cenového rozdielu.
- záruka sa nevzťahuje na poškodenie vzniknuté:
- prirodzeným alebo nadmerným mechanickým opotrebením
- znečistením tovaru alebo jeho častí v dôsledku zanedbania údržby
- používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou teplotou, prašnosťou, vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prostredia, v ktorom sa tovar bežne používa
- vonkajšími vplyvmi, napr. pádom alebo nárazom, vniknutím vody do elektrických častí
- zásahom do tovaru neoprávnenou osobou (neodborné opravy alebo úpravy)
- prepätím, napr. pri údere blesku, vplyvom magnetického poľa
- pri používaní tovaru v rozpore s návodom na obsluhu
- mechanickým poškodením- roztrhnutý, prerezaný, tepelne poškodený tovar, tovar poškodený neopatrným neúmerným fyzickým zaobchádzaním, zámerným poškrabaním vrstiev tovaru a pod.
- záruka sa tiež nevzťahuje na škody vzniknuté v dôsledku živelnej udalosti, živelnej katastrofy, násilného poškodenia, poveternostných podmienok, alebo prevádzkou v extrémnych a neobvyklých podmienkach. Všetky právom uplatnené záručné opravy sú bezplatné vrátane nákladov na doručenie opraveného tovaru Kupujúcemu.
- predávajúci rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu výrobku alebo služby, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu výrobku za nový výrobok.
- predávajúci upozorní o vybavení reklamácie kupujúceho buď telefonicky, SMS, alebo e-mailom a tovar odošle na vlastné náklady na adresu kupujúceho. Spolu s tovarom odošle kupujúcemu aj reklamačný protokol.
- záručná doba na ponúkaný tovar je 24 mesiacov pokiaľ nie je pri tovare uvedená dlhšia záručná doba a začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom
- informácie o servisných miestach pre záručný a pozáručný servis Vám v prípade potreby poskytneme na požiadanie telefonicky alebo prostredníctvom e-mailu.
- po vybavení reklamácie bude kupujúcemu odoslaný opravený tovar a reklamačný protokol
- vybavením reklamácie sa záručná doba predlžuje o dobu trvania reklamácie. Ak bola reklamácia v zákonnej záručnej lehote vybavená výmenou tovaru za nový, potom záručná doba začne plynúť znova od dátumu vybavenia reklamácie.
OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
- informácie týkajúce sa ochrany osobných údajov sú riešené osobitným dokumentom
Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 1.1.2022